願我們是鼓舞自由的力量

今天晚餐，大家（其實就我和我姐啦，我家就我們兩個做銷售的）在討論奧客。

NO姐：「今天遇到一個客人超機車，他要買一款錶我跑去第一航廈幫他拿，客人還誆我說：『好你去拿錶，我趁這時間逛一下。』結果錶拿回來了客人也沒回來，我跑多遠你知道嗎，他竟然就沒再出現。」

NO琪：「這種事常有啦！我都不知道被客人騙幾次了，說什麼『好我去領錢馬上回來』結果一去不回的，幫他訂了東西有付訂金喔～～從此沒再出現的，很久以後再出現叫你退他訂金的，很多啦～～」

NO爸這時忍不住插嘴（NO琪註：站在銷售人員立場，我爸極有潛力以及資質成為奧客）：「那你們就叫客人付訂金啊！」

NO琪（翻白眼）：「你要怎麼跟客人開口？說『付訂金才要去幫你拿？』這一定會被客訴，客人一定會說：『你服務態度怎麼這麼差』or『既然如此那我不要買了』等等的。」

NO爸：「你就跟客人說，請他體諒一下blah blah blah。」

NO琪：「客人為什麼要體諒你？」

NO娘插嘴：「對啊，你自己（指我爸）不就常常有『花錢就是大爺』的心態。」

這不只是換個位置換個腦袋，當立場不同角度不同的時候，去看同一件事就會有很多種看法，道理人人都懂只是沒有拿出來放到腦子裡用，平常沒有接觸怎麼會知道背後不為人知的一面，很多人對很多事情不了解就大放厥詞（尤其在網路上），超討厭這種人= =

所以請大家對服務業的人好一點喔～～（泣，不過其實各行各業都很辛苦啦！）